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                                      客運公司站務人員開展業務技能培訓

                                      發布人:        信息來源:        發布時間:2021-04-06 19:01:45

                                             3月25日下午,客運公司組織站務人員在負一層會議室開展保險業務知識及服務禮儀培訓,通過培訓,進一步提高了站務員的業務技能及服務水平。

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                                             來自市平安保險公司高級展業處經理譚軍女士首先對站務人員進行了保險業務知識培訓。譚經理采取理論講解與實例分析相結合的形式,較為系統地講解了向旅客出售人身意外傷害保險的意義及銷售技巧,使站務人員收益匪淺。隨后,公司站務員楊曉鵬還結合自己從事站務工作的經歷,給大家進行了服務禮儀培訓,向參訓人員講解了儀容禮儀、儀態禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀及鞠躬禮儀等相關知識及站、立、行、坐、蹲、指引手勢等服務規范,并組織參訓人員進行了現場實操練習。培訓現場氣氛活躍、形式多樣,精彩的講解受到了參訓人員的一致好評。

                                             通過此次培訓,客運公司站務員表示,要把業務培訓所學到知識內化于心、外化于行,以嶄新的姿態、為旅客提供貼心服務,塑造客運樞紐站良好的社會形象。

                                       

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